COMPRA, DEVOLUCION, PERIODO DE CANCELACION Y PRECIOS
CUANDO USTED SOLICITA NUESTRO SERVICIO
Al momento de solicitar nuestro servicio en forma telefónica o via WEB usted recibe un usuario y una clave que le permiten el uso de Tvmia
en forma automática. A partir de este momento comienzan a correr NUESTROS 7 DIAS DE PRUEBA SIN RIESGO, si decide no continuar
no debe pagar nada. Se consideran los 7 dias NATURALES DE PRUEBA los que incluyen el día de la solicitud de servicio como día 1 y el día natural
número 7 como día 7. EN NINGUN MOMENTO EXISTE UN CONTRATO ENTRE TVMIA Y EL SOLICITANTE DEL SERVICIO, el solicitante puede en
cualquier momento desistir de nuestros servicios y pedir sin multa y pago alguno la baja de nuestros servicios, la cual es de EFECTO INMEDIATO.
A partir del día natural 31 de su solicitud de servicios comienzas sus obligaciones de pago, las cuales UNICAMENTE consisten en el pago del mes
corriente de servicios de Tvmia y los impuestos que pudieran aplicar.
TARIFAS Y MODIFICACIÓN DE PRECIOS
Los Servicios se prestarán conforme a las tarifas establecidas por TVmia y aceptadas por el Cliente.
Dichas tarifas están accesibles a través de la página web www.Tvmia.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente. De conformidad con la
legislación vigente Tvmia S.L. podrá modificar las tarifas en el supuesto de que se produzcan cambios normativos o tecnológicos o cambios en
los servicios contratados y/o en las tarifas aplicables a los mismos. Para ello, TVmia comunicará al Cliente mediante cualquier medio válido
en derecho, con una antelación mínima de un mes, cualquier modificación en las tarifas, servicios u otros aspectos del mismo. Tvmia comunicará
la modificación de tarifas a los organismos competentes con, al menos, diez (10) días de antelación.
VENTA DE EQUIPOS
El Cliente podrá adquirir en régimen de venta cualquiera de los equipos que sean comercializados por TVmia, en las condiciones establecidas en
el WEB. El servicio técnico ayudará a instalar y configurar con el Cliente los equipos correspondientes el servicio contratado. La cobertura de
los dispositivos inalámbricos instalados en estos equipos vendrá limitada por la estructura interna del domicilio del Cliente, sin que TVmia sea
responsable de que el Cliente no pueda acceder al servicio desde cualquier punto dentro de su domicilio, ni de las consecuencias que para el Cliente
puedan derivarse del uso del equipo suministrado bajo estas circunstancias.
Los equipos adquiridos y asociados al contrato tienen un periodo de GARANTÍA BÁSICA de dos años contados desde su compra, entrega o fecha de su instalación.
Si el Cliente tiene cualquier tipo de problema con su equipo, y éste se encuentra en periodo de garantía, debe ponerse en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente.
En ningún caso la garantía básica cubre los fallos atribuibles al Cliente por la manipulación o configuración incorrecta que lleve a cabo en el equipo
o por cualquier otra negligencia que le fuere a él imputable.
ALQUILER DE EQUIPOS
El Cliente podrá contratar en alquiler los equipos DISPONIBLES EN NUESTRO WEB SITE Tvmia S.L. facilitará al Cliente en régimen de alquiler un decodificador
para el servicio de televisión. Por el alquiler de dichos equipos, que son propiedad de TVmia, el Cliente deberá satisfacer la cuota establecida en las tarifas.
El Cliente será responsable de su buena utilización y custodia, comprometiéndose a no dañarlos, extraviarlos, manipularlos ni efectuar modificaciones
técnicas sobre los mismos. En particular, el Cliente no deberá, bajo ningún concepto, abrir o acceder a los dispositivos internos de los equipos alquilados ni,
en ningún caso, manipularlos o sustituirlos para su uso fraudulento. Tvmia S.L. reparará de manera gratuita los equipos alquilados siempre y cuando el Cliente
no los hubiera manipulado indebidamente, efectuado modificaciones técnicas sobre ellos o causado daños a propósito o actuado negligentemente. A su elección,
Tvmia S.L. sustituirá o reparará el equipo averiado. Tvmia S.L. le ofrece atención telefónica de apoyo las 24 horas del día los 365 días del año. Este servicio,
sin embargo, no comprende la subsanación de averías que provengan de la propia actuación u omisión dolosa o negligente del Cliente, debiendo abonar, según las tarifas
vigentes, el coste de estas reparaciones.
DEVOLUCION DE EQUIPOS
Al producirse la finalización del contrato, cualquiera que fuera su causa, el Cliente deberá devolver a Tvmia S.L. en buen estado los equipos no adquiridos por haber
sido alquilados o provistos por nosotros. Para ello, Tvmia S.L. contactará previamente con el Cliente, solicitará su devolución y le informará del procedimiento y plazo
para llevarla a cabo, el cual no podrá superar treinta días a contar desde la fecha en que haya informado a tal efecto al Cliente.
Si una vez transcurrido el citado plazo, el Cliente no devuelve los equipos, Tvmia S.L. le facturará una cantidad de hasta 100 euros por cada equipo en concepto
de indemnización por el incumplimiento de sus obligaciones.
SERVICIOS DE PRUEBA
Tvmia porvee al cliente con 7 dias DE PRUEBA SIN COSTO ALGUNO, si dentro de los 7 (siete) días naturales desde la contratación WEB o telefónica el cliente
decide NO CONTINUAR con nuestros servicios, EL CLIENTE NO DEBERA PAGAR SUMA ALGUNA ( garantía Tvmia ).
Para el caso de disponer de equipos de Tvmia en alquiler NO SE COBRARA ni servicio NI alquiler alguno, pero SI en todo momento aplicará la cláusula de devolución
de los equipos dicha cláusula lleva el número 6 de nuestros términos y condiciones.
CANCELACION DEL SERVICIO
El cliente AL NO EXISTIR CONTRATO no tiene compromiso de permanencia de ningún tipo, asimismo los servicios de Tvmia pueden darse de baja ( CANCELACION )
en forma telefónica o en nuestro web site, la cancelación TIENE EFECTO INMEDIATO , una vez cancelado el servicio el cliente NO debe abonar suma alguna por ningún concepto .
